就醫問答集

住院說明

本院住院安排統由入院服務中心負責安排通知，但患者排床前均需由醫師開立「住院通知書」，且住院與否均需醫師專業判斷。
辦理住院手續時，請攜帶身份證証明,健保患者請另附
1. 健保IC卡
2. 重大傷病證明、孕婦手冊、勞保職業災害證明
住院期間，各病房均備有
熱水瓶、毛毯、衛生紙另提供自費日用品一套（毛巾、香皂、牙膏、牙刷、漱口杯、拖鞋等六件，出院時可帶回家），可事先預定伙食（素食請事先告知），若需看護亦可代為安排，不提供病服，陪病以一人為限。
開立診斷書請事先告知醫師與護理人員，並至本院護理站辦理。

訪客須知

來訪親友，為保護兒童安全，請儘量勿攜帶六歲以下兒童進入病房，以免傳染。
陪病人員請以一人為限，並請佩帶陪病證。
來訪親友請保持病房安寧。
為配合治療所需，特定探病時間如下，敬請配合實施：

病房名稱	上午	下午	晚上
一般病房	10:00~21:00
兒科加護病房	10:30~11:00	無	19:30~20:00
加護病房	10:00~11:00	無	19:00~20:00

門診看診Q$A

	問題		說明
.	要如何在手機上查詢看診進度?	.	(一)開啟「網頁瀏覽器，輸入網址www.cgh.org.tw」>網頁上方選擇「汐止國泰」>點選左側選單「網路掛號」>點選左側選單「線上看診進度查詢」>選擇掛號「院區、時段、診室」 (二)開啟「國泰醫院APP」> 選擇汐止國泰>查詢進度>看診進度>選擇掛號看診科別及醫師。
.	健保IC卡已有個人基本資料，門診還要帶身分證或其他身分證明政見嗎?	.	依全民健康保險法令規定病患就醫時，必須核對身分。如果健保卡貼有照片者可免驗身分證件，其他必須依規定繳驗保險憑證及國民身分證或其他足以證明身分的證件。
.	已經預約掛號而有序號，名字沒有列在就診名單上怎麼辦?	.	(一)複診者請提供您的病歷號碼或是身分證字號，由診室服務人員協助查詢。 (二)因為就診名單係事先列印，故初診以及當天掛號者之姓名不會列印在就診名單上。初診者，請務必先到掛號櫃台辦理初診報到手續。
.	若不想公開姓名在候診名單上可以嗎?	.	可以的。請您告知診室服務人員或掛號櫃台人員，我們將變更候診名單公布方式。
.	同時掛二診，應該先去看哪一診?	.	(一)在看診日之前同時掛二科，先到看診掛號序號較少之科別看診。 (二)在看診日之前及當日分別各掛一診，或在當日掛二診時，則先到先掛號之科別看診。
.	看兩診以上時，病例可否由病患自行帶往第二診節省時間?	.	(一)請您告知診室服務人員今日同時掛二科。 (二)本院病例之轉送有一定的程序，由病歷室專人負責協助送達第二診。
.	醫師是否會準時看診?	.	醫師通常都會準時看診，但有時會因特殊狀況而無法及時趕到，診室服務人員會在診室門外掛牌說明醫師遲到的原因與大約時間。
.	到診時發現醫生為代診醫生?	.	看診醫師請假時，若已有病人預約，看診醫師會安排代診醫師或事先通知病人作妥善安排。有關醫師請假訊息可網路上查詢或院內公告。
.	只想要醫師開給與前次相同的藥品時，是不是可以請醫師先開立藥單，而不必排隊等候?	.	由於個人的狀況可能會變化，醫師需要診室以後，才能給予適當藥品，所以人須依序就醫。
.	到門診看診時，診號已過該麼處理?	.	為保障您的權利，減少您等待的時間，請您依掛號序號提早前來本院候診。如您到候診區發現號碼燈所縣市號碼已超過您的號碼，請利用病人進出診間時，向診間服務人報到，本院將依過號原則為您安排就診，過號原則為報到後隔兩號再看診，若同時有兩位以上過號，則按報到順序安排看診，例如A病人是17號，現在看到22號，在A病人之前已有9號，3號民眾過號登記報到。此時A病人的看診順序是:22號→23號→9號→24號→25號→3號→26號→27號→17號。造成您的不便，敬請見諒。
.	病人因故無哪前來醫院，可否由他人攜帶病人健保卡等相關資料，替代其拿藥?	.	(一)一醫療法規定醫生必須親自診治病人才可以開藥品處方，不可以由他人替代拿藥。 (二)除遠洋漁船船員及長期臥床病人之慢性病患克在相同醫師領取相同藥物外，其餘不可用健保身分。
.	連續處方箋如果因故需出國可否一次一併領三個月份之藥品?	.	依健保規定，每次調劑至多給予三十日以內之用藥量，須依上次給藥服用完前七日內，使得憑連續處方箋再調劑領藥，如遇出國期間超過一個月，於領藥時出具機票等證明文件，得先行領取下個月用藥量，惟全部給藥量以二個月為限。
.	開立診斷書是否必須同一醫師開立?	.	原則上應請原診治醫師開立，但若是醫師已離職或出國，則可掛該科主任醫師門診申請。
.	開立診斷書須帶甚麼證件?	.	(一)本人申請:攜帶國民身分證正本及健保卡。 (二)未成年由法定代理人申請: (1)法定代理人身分證件正本 (2)病人健保卡及身分證件正本(或同戶籍的戶口名簿) (三)由代理人申請: (1)病人身分證正本 (2)健保卡 (3)病人委託同意書(載明委託意旨及範圍) (4)代理人的身分證正本及關係證明文件 (四)往生者資料之申請: (1)具繼承權者之身分證件正本 (2)與病人之關係證明文件 (3)病人除戶證明(戶籍謄本或死亡證明書)
.	門診開立之計價單據，經繳費後是否要拿回診室?	.	診室服務人員有特別要求者，請配合送回診室。無要求者，則免送回診室。
.	如果醫師開立之處方需要更改，該如何處理?	.	請您回診間找醫師確認修改處方，如醫師於電腦上修改變更原處方時，請您持原收據及處方單重新結帳，並回藥局等候領藥。
.	預約下次回診時間還沒到，但病人不舒服該怎麼辦?	.	可以自行掛號就醫，醫師可視情況取消或更改下次回診時間。
.	回診是否必須病患親自就診?	.	須親自就診，以便醫師了解患者之恢復狀況。
.	慢性病連續處方箋遺失了該怎麼辦?	.	若您的慢性處方箋不慎遺失或逾期，依健保規定您必須再次就診，請於藥品用完時掛號，醫師重新開立慢性病連續處方箋。
.	遺失「抽血單」、「各項檢查單」等，如何辦理?	.	請至櫃檯重新掛號後，告知診室服務人員，我們將補印抽血單及各項檢查單，再持單張至批價櫃檯補蓋收費章後，至相關單位進行檢驗或檢查。
.	退化性關節炎為何不能開鈣片?	.	健保規定，關節內注射季(玻尿酸)開立標準: 1.60歲以上之膝關節炎病患，經同一院所保守治療及一般藥物治療時間累積達3個月(含)以上無效後，未達須置換人工膝關節標準。健保規定，口服鈣質補充劑開立標準: 1.骨質疏鬆或軟骨症病患 2.高磷酸鹽血症或低血鈣症 3.長期使用堂皮質類固醇病患 4.腎衰竭病患

本院各項服務地點

服務地點	服務項目	備註
住院中心	登記住院,入院報到處	分機： 7102、7106
急診櫃檯	急診掛號、繳費	分機：7171
牙科櫃檯 (地下一樓)	牙科掛號、門診繳費	分機：3720
復健科櫃檯 (地下一樓)	復健科掛號、門診繳費	分機：3660
健檢中心	健康諮詢、成人健檢受理健檢預約受理、繳費	分機：3501、3502
美容中心	皮膚美容掛號預約、繳費	分機：3430
藥局	用藥諮詢，給藥	分機：2381
營養指導室	營養諮詢及飲食指導(採約診制)	飲食指導需有營養指導單，費用為200元，並備有各式飲食指導叢書出售。分機：8822
服務中心	各項服務諮詢，看診建議，輪椅借用，門診時間表索取	分機：7870、7871
社會工作室(1樓) （地下一樓)	醫療費用補助，社會福利諮詢	請攜帶身份證及健保卡分機：3608-3611
病歷室申請櫃檯（一樓)	診斷證明書補發，檢查報告影印及病歷印本	分機：2350-2356
X光科櫃檯	X光、CT、MRI影本	分機：2217、2218

病人就醫權利與責任

自費項目

一、健檢收費
二、汐止自費項目
三、掛號費
四、診斷證明書費