1. 提供社會心理關懷服務，落實全人醫療
2. 保障弱勢病患就醫權益
3. 協助醫病排除疑難問題
4. 提供整合性社區福利資源
5. 發展社區健康促進服務

三、醫務社會工作人員的功能與角色
社會工作人員是醫院為關懷病患，所設置專為協助病患及家屬，解決就醫所面臨困難的專業的助人工作者，例如協助處理醫療費用困難、疾病心理適應、長期照顧、家屬間溝通等問題，進而順利接受治療。

服務對象
一、病患及家屬
二、社區民眾
三、全院員工

服務內容
一、身心障礙鑑定申請及就醫協助
二、勞/農/公保險請領諮詢
三、外籍監護工申請諮詢
四、家庭暴力暨性侵害防治
五、早期療育服務
六、癌症關懷及安寧療護
七、器官捐贈勸募
八、長期照護服務
九、自殺防治
十、醫療費用經濟協助
十一、志願服務人員召募及培訓

如何聯絡我們
地點：本院一樓社會工作室
電話：(02)26482121分機3608-3610

1. 勞工保險給付諮詢服務,包括傷病住院給付、殘廢給付、生育給付、死亡給付、職災醫療給付申請等諮詢服務。
2. 農民健康保險給付諮詢服務,包括殘廢給付、生育給付、喪葬津貼申請等諮詢服務。
3. 公教人員保險給付諮詢服務,包括殘廢給付、死亡給付、眷屬喪葬津貼申請等諮詢服務。

服務對象
於本院就醫民眾,有勞保、農保及公保給付申請問題者。
 

1. 外籍看護工申請流程之諮詢與說明。
2. 協調醫療團隊進行評估鑑定。
3. 提供相關申請表格文件。

1. 被看護者具以下特定類別之重度以上身心障礙手冊。

   特定身心障礙類別及等級
   	身心障礙類別	等級
   1	平衡機能障礙	重度以上
   2	智能障礙	重度以上
   3	自閉症	重度以上
   4	失智症	重度以上
   5	先天代謝異常	重度以上
   6	染色體異常	重度以上
   7	其他先天性缺陷	重度以上
   8	植物人	重度以上
   9	精神病	重度以上
   	多重障礙者	需具前列九項之一者

2. 被看護者年齡未滿80歲且巴氏量表未達35分；被看護者年齡滿80歲以上且巴氏量表為60分以下病人；診斷巴氏量表為0分且於6個月內病情無法改善。

• 配偶。
• 直系血親。
• 三親等內之旁系血親。
• 一親等之姻親。
• 祖父母與孫媳婦或祖父母與孫女婿。

1. 被看護者2吋照片乙張。
2. 雇主申請聘僱外籍看護工基本資料傳遞單。
3. 疾病暨失能診斷證明書。
4. 各項特定病症、病情、病況及健康功能附表。
5. 巴氏量表。

1. 全程陪伴受保護人接受醫師診療、驗傷採證，且申請驗傷診斷書
2. 提供情緒支持與心理輔導
3. 提供相關權益及法令資源手冊
4. 協助受保護人瞭解法令與程序（驗傷、保護令、備報案、權益、訴訟…等）
5. 確認受保護人人身安全狀況，必要時協助安排庇護
6. 受保護人個別化輔導協助-討論離院後及未來因應防暴計劃
7. 通報政府機關並轉介相關社會福利資源
8. 協助申請台北市、新北市驗傷醫療費用

1. 配偶或前配偶。
2. 現有或曾有同居關係、家長家屬或家屬間關係者
3. 現為或曾為直系血親或直系姻親。
4. 現為或曾為四親等以內之旁系血親或旁系姻親。

本院服務流程

• 本院家庭暴力個案就醫保護流程
• 本院性侵害及疑似個案就醫保護流程

1. 協助對於癌症治療的內容及計劃的了解
2. 罹病的情緒關懷及支持
3. 說明相關社會資源及連結（各式保險、福利資格等資訊）
4. 對於個別性如家庭問題、職業問題、經濟問題等提供協助
5. 其他

1. 臨床病患關懷
   本室社工人員對於住院接受乳癌手術個案，皆會進行關懷訪視
2. 由醫護人員轉介個案
   如醫護人員評估病患遇有社會、心理關懷需求者，將轉介本室進行關懷訪視
3. 主動尋求關懷的病患及家屬
   罹患癌症，於本院就醫的病患及家屬，皆可主動至本室洽詢

1. 協助一般社會大眾辦理，將「器官捐贈意願」註記於健保IC卡及簽署同意卡
2. 辦理「器官捐贈」宣導活動
3. 協助器官移植等候者，完成線上登錄系統，進行排程，以等候移植之機會。
4. 協調院內外相關醫療團隊，進行器官移植相關作業。
5. 協助器官捐贈者家屬簽署”捐贈器官組織同意書”
6. 提供器官捐贈者之家屬悲傷輔導服務。
7. 協助器官捐贈者家屬辦理社會福利申請事宜。
8. 協調及確認衛生福利部及各院有關喪葬費用補助之撥付事宜。
9. 協調聯繫有關告別式，本院及各院輓聯、花籃及感謝狀之致贈事宜。

1. 一般社會大眾
2. 全院員工
3. 潛在器官捐贈者及家屬
4. 器官捐贈者及家屬
5. 器官受贈者病人及家屬

1. 居家照顧：可分為居家服務、日間照顧（護）、暫托服務（喘息服務）等。
2. 機構照顧：視家人失能情形分為安養、養護、護理之家三大類；另家人若為長期呼吸器依賴患者，則選擇呼吸照護病房接受照顧。

1. 諮詢服務：出院後之長期照顧方式安排
2. 轉介長期照護資源：依病人需求轉介相關合適之服務
3. 社會福利資源申請：機構安置補助、居家照顧服務補助、身心障礙者輔助器具費用補助

服務對象
因疾病影響日常生活自理能力，有長期照護需求者及其家屬

1. 心理情緒輔導服務。
2. 醫療問題了解與溝通。
3. 轉介相關社會資源。
4. 提供衛教諮詢服務。
5. 協助安排相關診療服務。
6. 家庭關係的促進與溝通。
7. 追蹤關懷服務。

1. 具有自殺企圖或行為之病患。
2. 親友。

本院自殺防治業務聯絡單一窗口
請洽一樓急診旁社工室
電話(02)26482121 分機3608-3611、3613

1. 醫療費用
2. 病房差額(醫師認定為疾病治療所需時)
3. 臨時看護費用
4. 其他經評估後確實需要之支出，如：輔具

1. 由本人或家屬向本室提出申請
2. 由主責社工進行經濟評估會談，依實際狀況及所備文件，向院方及其他社福機構申請，以確立補助的額度。

1. 於本院門、急診就醫之病人
2. 於本院住院治療之病人

1. 全院戶籍騰本
2. 最近一年全戶之綜合所得稅各類所得資料清單
3. 最近一年全戶之財產歸屬資料清單
4. 其他證明文件如：低收入戶證明影印本、身心障礙手冊影印本……等。

1. 掛號諮詢服務
2. 牽手接待服務
3. 指引諮詢服務
4. 門診與急診服務
5. 社區活動服務
6. 安寧療護關懷
7. 護家住民陪伴

招募對象

1. 年滿18至65歲，具愛心熱忱之各階層人士。
2. 短期志願服務之在校學生。(需事先電話預約服務時間)
3. 每週固定服務一次以上，每次三小時。

本院視需求不定期招募，相關訊息公告於醫院網站
 

本室提供之文件

愛心服務團志工報名表

公共服務學習學生志工報名表(限高中以上申請)

1. 內政部
2. 台北市政府社會局
3. 新北市政府社會局
4. 職業訓練局
5. 中華民國器官捐贈協會
6. 中華民國（台灣）安寧照顧基金會
7. 癌症希望協會
8. 中華民國早產兒基金會
9. 中華民國兒童燙傷基金會
10. 罕見疾病基金會
11. 輔具資源入口網

1. 『器官捐贈』意願--可以表達欲延續他人生命的愛心行動；
2. 『安寧緩和』意願--預先選擇在罹患嚴重傷病，經醫師診斷為不可治癒，且病程進展至死亡已屬不可避免時，提供緩解性、支持性照護，而在臨終或無生命徵象時，不施行心肺復甦術的。

1. 器官捐贈意願
   至本院社會 工作室填寫器官捐贈同意書
2. 安寧緩和意願
   至本院社會工作室，填寫『預立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書』，並勾選加註健保IC卡，經兩名見證人填寫後，由本室寄出。